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¿Cómo se aplica el inbound marketing a la empresa?

José Cabal
3/12/20 12:37

El marketing tradicional constantemente nos bombardea con anuncios y publicidad, muchas veces de productos en los que ni siquiera estamos interesados. ¿Aspiras a que tu empresa desarrolle estrategias menos invasivas y mucho más efectivas? Entonces necesitas conocer cómo se aplica el inbound marketing.

aplicación del inbound marketing

Pero antes de abordar el tema, es necesario saber cómo funciona el marketing en general.

El marketing es el conjunto de actividades destinadas a acercar a los clientes a un producto. En la práctica, ese acercamiento debe orientarse a satisfacer las necesidades de los consumidores, y no meramente en las ventas de la empresa.

El marketing outbound o tradicional coloca al vendedor como el centro del viaje de compras y se deja al comprador como un simple canal para concretar la venta.

Mientras, el inbound marketing le da el protagonismo al comprador, y coloca a las estrategias de venta de la empresa al servicio del consumidor.

 

Objetivo del Inbound Marketing

Conseguir mayor visibilidad de tu marca, convertir a tus seguidores en clientes potenciales y hacer que adquieran tus productos y/o servicios son los objetivos primordiales del inbound marketing.

Con el inbound marketing se detecta y contacta a posibles clientes que ya se encuentran en alguna de las etapas del ciclo de compra y se les acompaña en todas las fases del proceso, incluyendo la postventa.

Con el Inbound Marketing el cliente tiene acompañamiento en todas las etapas de interacción con tu marca

El inbound marketing, incluso, no se frena después de la consecución de la fidelización del cliente, lo motiva a hacerse multiplicador del mensaje de la marca y a convertirse en su más entusiasta promotor.

 

¿Cómo se aplica el Inbound Marketing?

No hay una fórmula exacta para aplicar el inbound, pero sí debes plantear una estrategia coherente con la premisa de “atraer, enganchar y deleitar”.

Existen distintas técnicas que aplicadas en conjunto, y según las características y necesidades de tu marca, te ayudarán a alcanzar tus objetivos.

Esta es una carrera de largo aliento, que a la larga, rendirá buenos frutos.

Hay seis técnicas que podrían considerarse fundamentales para responder a la pregunta de cómo se aplica el inbound marketing: el marketing de contenidos, el SEO, capturar leads, automatización, fidelización y el análisis/medición.

Todas trabajan en concordancia y todas deben tener como actor principal al consumidor.

Técnicas de Inbound Marketing

  • Marketing de contenidos:

Esta técnica es indispensable para llamar la atención de tu cliente potencial, tu buyer persona. Reconocer quién es tu buyer persona te facilitará establecer las estrategias de marketing de contenido más eficientes.

Las condiciones de juego siguen cambiando y tu público objetivo sabe lo que quiere y cómo lo puede obtener.

Los mensajes que difundes a través de medios alternativos o tradicionales deben ser accesibles, claros, coherentes con tu marca, amigables y de fácil acceso. Deben responder las inquietudes de tu buyer persona en todas las fases del ciclo de compra.

¿Cómo se aplica?

Por ejemplo con la creación de blogs en donde motives a tus consumidores a revisar información valiosa acerca de temas que le interesan.

EBooks y whitepapers son otras buenas herramientas para aplicar la técnica de marketing de contenido al igual que videos, infografías y podcasts.

Pero no solo es generar el contenido, también se trata de conseguir una buena difusión. Se puede echar mano del email marketing para promocionar nuevos productos o el envío períodico de newsletters en donde se recopilen los contenidos más leídos.

Las redes sociales juegan un papel fundamental en el marketing de contenidos. Una nutrida comunidad en RRSS, generalmente proactiva, puede ayudarte a difundir más rápido y a más gente tus mensajes.

Deja atrás los viejos esquemas de mercadeo aplicando el Inbound Marketing en tu empresa

  • SEO

Aunque se lean rimbombantes las siglas SEO, entender qué significan y cómo puede ayudarte es sencillo.

A grandes rasgos, el SEO (Search Experience Optimization) te ofrece “reglas” o lineamientos - que sumadas a otros factores - aportan un punto a favor al mejoramiento de tu visibilidad y posicionamiento en las páginas de búsquedas y redes sociales.

Pero el SEO no solo mejora el ranking de tu sitio web (insistimos, aunado a otros factores) también te ayuda a generar más tráfico y por tanto la oportunidad de captar más clientes potenciales.

 

aplicación del inbound marketing

 

El Inbound sin contar con el SEO y el SEO sin contar con una estrategia inbound no tiene mucho sentido. En el primer caso sería más difícil encontrar el contenido y en el segundo el cliente potencial podría no quedar satisfecho con la propuesta de contenido.

¿Cómo se aplica?

El uso de keywords o palabras claves es la aplicación más común para esta técnica. Se intenta englobar en una frase, preferiblemente, cada uno de los temas de interés de nuestros posibles clientes. Las keywords deben ir al grano, ser directas.

Pueden incluirse en títulos, meta descripciones, URLs.

También la recomendación SEO de adaptar tu sitio a dispositivos móviles o que sea lo suficientemente amigable para que tus usuarios pasen buen tiempo navegando y mejorar la experiencia de tu buyer persona es una forma de cómo se aplica el inbound marketing


  • Técnicas para captar leads

Una vez que ya llamaste la atención del usuario es importante generar registros o leads. Que se inscriban en tus plataformas y que dejen registro de sus intereses y comportamiento te permitirá predecir sus siguientes pasos.

¿Cómo se aplica?

El uso de las herramientas para esta técnica dependerá de la etapa del ciclo de compra en el que se encuentre el usuario.

Ofertando contenidos descargables con avisos llamativos dentro de cualquier contenido que originalmente se está revisando. En esta opción se le pide al usuario dejar datos básicos para permitir el envío de información de mayor valor a su correo electrónico.

Los CTAs te ayudarán a promover ofertas y los concursos generarán además más tráfico en tus sitios. Los sorteos suponen una experiencia de deleite para tus clientes y una forma de mantenerlos activos e interactuando con tu marca y con sus pares.

Los chatbots han estado en tendencia en el último año. Es estar en comunicación directa e instantánea con tu potencial cliente las 24 horas los 7 días de la semana sin ocupar un personal “humano” para ello.


  • Técnica de automatización

El fin de esta técnica es automatizar aquellas acciones que faciliten la experiencia del usuario en cualquier etapa del ciclo de la compra y en procura de optimizar los procesos de comunicación e interacción.

¿Cómo se aplica?

Una técnica muy usada es el mailing, que no es otra cosa que brindar información acerca de nuestra marca a aquellos usuarios que ya están sumados a nuestra base de datos.

Estos correos electrónicos se envían de forma automática cuando el usuario cumple una serie de requisitos y en caso de detectarse inactividad, volver a atraerlos.

El envío de correos personalizados es otra manera de acompañar al cliente en su proceso de compra del producto o servicio que ofrecemos.


  • Fidelización

Esta técnica llega de la mano del marketing de contenido. El objetivo es generar clientes y no que se queden en solo la posibilidad de serlo. Que tu marca sea de fácil recordación y la primera alternativa de consumo.

¿Cómo se aplica?

Generando buenas prácticas de atención al cliente. Responder todas las dudas que puedan surgir, por ejemplo, en redes sociales. Que los clientes se sientan acompañados, entendidos y que sus requerimientos sean satisfechos.

 

aplicación del inbound marketing

 

Una rápida respuesta, cordial y precisa mejorará la experiencia y recordación de la marca.

Generar más contenido de interés y de valor para su público objetivo nunca está de más. Haz hincapié en la oferta de nuevos productos, concursos y promociones.


  • Análisis/medición

No se puede optimizar lo que no se analiza. El fin último no es la venta, es la satisfacción del cliente, que replique la experiencia y que sea también motor de promoción con buenas opiniones y recomendaciones.

Analizando cada acción, se pueden reorientar las estrategias o fortalecerlas y generar mayor beneficio a la marca a largo plazo.

¿Cómo se aplica?

A través de las métricas como el engagement, que se puede calcular por publicación o por periodo de tiempo o haciendo una media que nos servirá como referencia para saber qué tan activos son los seguidores en nuestras redes sociales, por ejemplo.

Se pueden analizar las cifras del índice de crecimiento de suscriptores, que lo ideal es que vaya creciendo de forma constante o el número de descargas de contenidos y/o aplicaciones.

Revisar las cuotas de impresiones, que nos ayudan a saber si los anuncios se están viendo lo suficiente en tu sitio web o las tasas de vista de productos, que te permitarán conocer los usuarios que revisaron un determinado producto u oferta.

 

Ejemplo de implementación de metodología inbound a una empresa

Lo que está haciendo la empresa californiana GoPro es un buen ejemplo de cómo se aplica el inbound marketing a la empresa.

Por ejemplo, con más de 9 millones y medio de suscriptores en Youtube, su sitio no solo es una plataforma para que la empresa promocione novedades en productos, sino también sirve como una ventana para que sus usuarios muestren qué hacen con su GoPro.

aplicación del inbound marketing

 

Sus clientes no solo interactúan con la empresa consumiendo sus contenidos en sus distintas plataformas, como Instagram, en donde cuentan con más de 17 millones de seguidores, sino que también tienen la oportunidad de participar en concursos y challenges.

 

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Su página web cuenta con un diseño atractivo y atrevido, coherente con el mensaje que quiere dar la marca. Es de fácil acceso y que invita a seguir navegando.

En cada plataforma hay enlaces directos a su tienda en línea o planillas de registro, además que premian la fidelidad. Los mismos usuarios son los multiplicadores del mensaje que quiere transmitir la marca.

aplicación del inbound marketing

 

La empresa californiana ha promovido con esta iniciativa que sus clientes lo reconozcan como parte activa de sus actividades y son esos clientes los que se sienten en control de lo que quieren buscar, consumir y replicar.

 

Conclusiones

Con el tiempo la forma de hacer marketing ha evolucionado y para llegar al público que quieres captar no es necesario el bombardeo intrusivo de mensajes en todas direcciones.

Es por esto que aplicar el Inbound Marketing a tu empresa mejorará la forma en la que tu marca interactúa con los usuarios y a largo plazo generará más beneficios utilizando recursos justos y adaptados a tus necesidades.

El Inbound Marketing tiene como objetivos que tu marca consiga mayor visibilidad, que tus nuevos internautas se conviertan en clientes potenciales y que adquieran tus productos y/o servicios.

El Inbound Marketing tiene la respuesta, a los requerimientos del cliente de mantenerse informado sobre productos y servicios, y a los de tu empresa de satisfacerlos.

Así que únete a la tendencia de atraer, enganchar y deleitar.

En Expresa3 te acompañamos a diseñar una estrategia de Inbound Marketing que impulse tu productividad.

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